来自情感教练的服务日记---Jane的服务动态

我是Jane的情感教练，敲打键盘写下服务动态的这一刻起，我内心颇多感慨。

43岁的Jane来自美丽的苏州，人也漂亮，但是交流下来发现Jane没有生气，没有活力，因为前段失败的婚姻让她有了严重的抑郁症，前夫家财万贯，她养尊处优，在外人看来这是一段非常美满的婚姻，朋友同事都非常羡慕，自尊心虚荣心强的她虽然婚姻生活过的并不幸福，但是在外人面前还是表现得幸福的样子。夫妻虽然离婚了，但是却一直不敢向外界宣告自己离异，把自己关在家里不和朋友聚会，不外出参加活动，严重自闭和抑郁影响到她的日常生活。家人看着也都着急和心疼，为了脱离痛苦，她想到过离开苏州这个城市，同时又担心害怕对其他城市的不熟悉，她的内心总是矛盾着让自己痛苦。

抱着试一试的态度，她开始尝试走国际交友。起初加入另外一家机构（非阿里红娘），因为她的性格脾气，那机构的服务人员没办法忍受，Jane也表示该司的服务人员太有个性，不愿继续。后来加入了阿里红娘。

我起初接触Jane的时候，她传递给我的基本上是负能量。上一段婚姻的失败似乎对她有着致命般打击，抱怨、悲观、消极、抑郁、自闭、疲劳…..各种负能量，Jane的配合度也低，不愿拍照、不愿参与信件、和男士视频要看心情、qq信息经常不回复或者回复的惜字如金、电话沟通经常喊累等等等等，这个时候我终于体会到了为什么她参加的前一个机构的工作人员会如此的"有个性"，每个人的忍耐都是有限度的，我想全心帮助她，但是她连自己都放弃自己的情况下，要做出效果真的很难很难。

在这段时间我非常感谢我的翻译老师的不懈努力，和我一起共同进退没有放弃这样一位会员。

下面进入服务正题：

Jane的资料上平台后，在翻译的努力寻觅下有不少男士联系，但因为Jane的不配合没办法和众多男士保持稳定联系，最后只能挑选一位特别有耐心的男士Michael交流。 在整个交流的过程中，Jane不愿意参与任何一封信件（让其参与信件语气是早知道你们是这样的我就不入你们公司），所有英文来信翻译好了看完之后不给任何反馈信息，从联系到男士开始几乎没有给过任何的生活信息或生活照片，尽管男士Michael多次反复问女士要生活照，但是女士以身体不舒服，拍照不上镜为由拒绝，并且表示讨厌拍照，希望我不要逼她做不愿意做的事。

通信非常艰难的进行着，因为所有的信件内容全凭入会前仅有的了解到的信息去完成，有问题咨询Jane的时候，她的回复都是极其简单甚至不回复；而和男士视频经常更让我和翻译担心，Jane在男士面前常常表现得很忧伤、难过、心情不舒服、身体不舒服要吃药等等，有一段时间男士都怀疑甚至反问：我不知道为什么你有那么多状况发生。

我和翻译在小心翼翼的维系两个人的稳定联系的同时，真的非常感谢男士Michael的给力，这是我工作这么多年来遇到的最有耐心的一位男士。Jane不懂英语，男士不介意；Jane经常视频里因为前夫的事不开心，男士哄到女士开心才去睡觉；Jane视频经常失约，男士理解她工作忙......而在Jane看来，她特别反感男士为什么总是想要和她视频，为什么对方精力那么好，为什么可以天天那么开心。

男士对Jane的喜欢很纯粹，出于这份纯粹他希望能来中国见Jane，希望可以在Jane身边让她开心。他给了这次见面很多设想：一起漫步，一起学习语言，一起逛苏州景点......男士征求Jane的意见问什么时候方便过来中国看她，并且提出他的到来，Jane除了请假，其他所有的事情都交给他。由于Jane经常不回复QQ，不接电话，翻译没办法确定她和Michael的见面时间，最后只能定在五一。

男士也特别高兴定好了机票，机票订好之后，Jane问我能不能让对方改机票，因为对方订机票的这个日期正好是她的生理期，没办法见面......我瞬间有种抓狂的感觉，但是我要再次感谢男士这么有耐心，尽管他说手续很麻烦，但是没有任何怨言改了机票，而且说希望见到她是开心的而不是痛苦的。为了这次见面，男士准备了不少礼物，并且订制了一枚戒指 是用于定情信物的。对于戒指Jane很反感，因为前夫以前送了很多戒指给她，她没怎么回应戒指的问题 ，男士根据自己的美好期望准备好了戒指。

迎来见面的第一天，我早上和Jane通电话，我在电话里突然听到了Jane的笑声，这是从接手服务到现在第一次听到她笑 ，而且笑的非常的开心。我好久没回过神，电话里虽然没有聊太多，但是能够感受到她非常的开心。为了不打扰两个人共用早餐，我挂了电话。

第三天，在我第二次打电话过去时，Jane的反应截然不同，我第一感觉便是两个人的见面出现问题了。Jane边哭边说Michael有多傻，不懂的安慰人，这个男士让她想起了她的前夫。经过了解，导致事情变糟糕是由一个电话引起的。 Jane离婚的消息没有告诉她任何的同学好友，离婚之后为了不让别人找到她，她把电话号码换了，但是那天有一个朋友突然给她打电话并且似乎知道她离婚的事，Jane顿时悲从中来，哭泣起来，想起往事越哭越伤心，越哭越厉害。男士很不能理解，他过去安慰，她费力的解释，最后男士终于懂了一些，安慰她不要哭，并且给巧克力她吃，希望她可以开心一些，结果Jane哭的更加伤心了，这时候的Michael有点手足无措，他皱起了眉头看着女士，可怜这位外国朋友真的没办法理解中国女性的心理和这突发的状况。就因为眉头这么一皱，大事不好了，Jane从男士的表情和眼神里更想到了自己的前夫，更加气愤和伤心，哭得停不下来......

用Jane的话来说，来之前我就告诉过男士，我是有抑郁症的，我经常会不开心会哭，见面之前既然接受了，为什么见面之后就不能接受，而且人的情绪又不是一下子就可以控制的，你让我不要哭我就能不哭吗？我一看到他的样子就想起前夫，我前夫看到我哭也是这样一幅不耐烦的表情，当初结婚的时候就知道我是这样的性格，结婚后了就厌烦了 ，什么男人......

男士最终不辞而别，他带了满满一箱子的礼物，每一件礼物都是为Jane精挑细选的，希望在中国的每一天都能给Jane惊喜，带给她开心的感觉。在他做了这么多努力后，他看到的是一个失控的女人，因为一个电话，因为想起前夫.......

我能感受到男士失落的心情，也因此感到沮丧。很抱歉没能力挽狂澜更让这次见面有更好的效果。